Importancia de un buen manejo del E-commerce

Desarrollo
18 mayo, 2017
Por José María Navarrete

La empresa que más triunfe y ventas tenga a nivel online, aparte del producto o servicio que ofrezca, dependerá en gran medida de saber gestionar bien los inconvenientes de esta estrategia y saber minimizar al máximo el riesgo e inseguridad del cliente.

E-commerce

Actualmente el comercio electrónico ha experimentado un fuerte crecimiento a nivel global, tanto en número de usuarios como de sitios comerciales. No obstante, la inversión en publicidad ha contribuido a su acelerado desarrollo de una manera exponencial. Hoy es la manera fácil y rápida de hacer negocios sin necesidad de grandes inversiones, desde la comodidad de nuestra casa u oficina, ya que solo necesitamos un dispositivo con conexión a internet.

Hoy en día, tanto para mejor como para peor,  se requiere una página web consolidada, clara y sencilla donde el cliente pueda interactuar y acceder fácilmente a la información, servicios y, en su caso, catálogo de productos para incrementar ventas y la popularidad de la empresa. Aunque la venta física no ha desaparecido ni mucho menos, la gran parte de empresas de hoy en día hacen uso del e-commerce y de la venta en tienda. No obstante, hay casos altamente conocidos, donde su único medio para ganar dinero es el e-commerce, y es por ello por lo que es muy importante tener una página web en la cual el cliente no pueda perderse a través de ella, sea clara e intuitiva y guíe de fácil forma al cliente a lo largo de todo el proceso de compra.

¿Qué ventajas y desventajas tiene el e-commerce?

Las ventajas, tanto para clientes como para empresas:

  • Facilidad para comparar de forma rápida precios y productos
  • Ahorro de tiempo
  • Ahorro de precios debido a la frecuencia con que las empresas crean códigos descuentos siempre que la compra sea on-line
  • Reducción de costes de logística
  • Mayor alcance a clientes actuales y potenciales
  • Fácil forma de pago

Principales desventajas a destacar del e-commerce

  • Dependencia del internet (Red que no se cuelgue y que no tenga virus)
  • Dificultad para diseñar una plataforma online de venta que sea accesible a los clientes
  • Menor fiabilidad del producto que si se compra en tienda al no poder tocarlo ni verlo de forma real
  • Engaños, estafas, equivocaciones y retrasos en los envíos
  • Mayor competencia entre empresas
  • Elevados gastos de envíos (en ocasiones)

En definitiva, el e-commerce es una gran oportunidad para crecer empresarialmente siempre que se sepan aprovechar al máximo los beneficios que ofrece. Por otro lado, la empresa que más triunfe y ventas tenga a nivel online, aparte del producto o servicio que ofrezca, dependerá en gran medida en saber gestionar bien los inconvenientes de esta estrategia y saber minimizar al máximo el riesgo e inseguridad del cliente.

EasyMarkerting Autor
José María Navarrete